Vereinbarung zur Patientenkoordination und Nutzungsbedingungen

01Was der Koordinationsservice von DUBADENT ist

DUBADENT agiert ausschließlich als unabhängiger Anbieter von Marketing, administrativer Unterstützung, Dolmetschen, Logistik und persönlicher Koordination. Seine Aufgabe ist es, zwischen zukünftigen Patienten und der Black Diamond Clinic zu vermitteln und zu koordinieren, einer unabhängigen lizenzierten Zahnarztpraxis mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Der Kunde stimmt zu und erkennt an, dass DUBADENT keine medizinische Einrichtung ist, keine Zahnärzte beschäftigt und keine Diagnosen, Behandlungspläne oder medizinischen Ratschläge irgendeiner Art erteilt. Seine Rolle beschränkt sich streng auf die Verwaltung der Beziehung, die Koordination und die Logistik.

02Die volle medizinische Verantwortung der Klinik und die informierte Einwilligung

Die Black Diamond Clinic und ihr lizenziertes klinisches Team tragen die volle und ausschließliche medizinische und klinische Verantwortung für jede Phase der Behandlung, einschließlich Diagnose, Verfahren, Eingriffen, Materialien, Ergebnissen und medizinischer Garantie.

Der Kunde verpflichtet sich, die von der Klinik bereitgestellten Einwilligungsformulare vor Behandlungsbeginn zu unterzeichnen, und erkennt an, dass es sowohl sein Recht als auch seine Pflicht ist, vom behandelnden Zahnarzt eine vollständige Erklärung der Art der Behandlung, der Risiken, der Erfolgswahrscheinlichkeit und möglicher Nebenwirkungen einzuholen.

Im Falle eines medizinischen Zwischenfalls, klinischer Fahrlässigkeit oder Unzufriedenheit mit dem zahnmedizinischen Ergebnis ist der Kunde berechtigt, sich an die Black Diamond Clinic zu wenden, von ihr Wiedergutmachung zu verlangen und rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten, da sie die Stelle ist, die die berufliche Verantwortung und die medizinische Versicherung trägt. DUBADENT und LBM Connect FZ-LLC sind an der medizinischen Angelegenheit nicht beteiligt.

03Nicht erstattungsfähige Verwaltungsanzahlung und Änderungsrichtlinie

Um die bevorzugten Behandlungstermine zu reservieren, ein Koordinationsteam zuzuweisen und Ressourcen im Voraus zu sichern, ist eine Anzahlung von dreißig Prozent (30%) des vereinbarten Paketpreises erforderlich.

Die Anzahlung ist bei jeder Stornierung durch den Kunden, bei Meinungsänderung oder bei Änderung der persönlichen Umstände nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt. Die Anzahlung stellt eine Vertrauensleistung und eine vereinbarte Entschädigung für Betriebskosten, die Arbeitszeit des Koordinationsteams und die Reservierung klinischer Termine bei der Klinik dar. Sie wird zudem für unwiderrufliche Direktzahlungen an Drittanbieter verwendet, wie etwa Anzahlungen an Fluggesellschaften und Hotels.

Eine Anfrage zur Verschiebung oder Änderung eines Termins muss schriftlich mindestens 14 Tage im Voraus gestellt werden. DUBADENT wird sich nach besten Kräften bemühen, bei Fluggesellschaften und Hotels zu helfen, vorbehaltlich deren eigener Richtlinien. Jede zusätzliche Kosten, Vertragsstrafe oder Preisdifferenz, die sich aus der Änderung ergibt, trägt der Kunde.

04Höhere Gewalt und Fortführung der Behandlung

DUBADENT trägt keine finanzielle Verantwortung für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie annullierte Flüge, Verzögerungen bei der Ausstellung von Einreisevisa, Luftraumsperrungen oder Wetterbedingungen.

Dennoch ist im Falle einer Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle die zahnärztliche Behandlung garantiert und wird wie geplant durchgeführt, sobald der Kunde die Klinik erreicht. Die Vertreter von DUBADENT werden den Kunden weiterhin unterstützen und die Terminplanung mit der Klinik neu abstimmen, sobald die Umstände es zulassen, ohne Verlust des medizinischen Anspruchs.

05Verpflichtende Reiseversicherung und medizinischer Versicherungsschutz

Der Kunde verpflichtet sich, auf eigene Kosten und vor der Abreise eine umfassende internationale Reiseversicherung abzuschließen, die für den gesamten Aufenthalt in Dubai gültig ist, einschließlich eines umfassenden medizinischen Versicherungsschutzes sowie eines Schutzes bei Stornierung oder Verkürzung der Reise.

Die von der Black Diamond Clinic gehaltene Versicherungspolice deckt nur klinische Eingriffe ab, die innerhalb der Klinik durchgeführt werden. Sie deckt keine allgemeinen medizinischen Ereignisse oder Krankenhausaufenthalte ab, die nicht direkt aus der zahnärztlichen Behandlung entstehen.

06Reisepassgültigkeit, Grenzkontrolle und Einwanderung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sein Reisepass den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate entspricht (derzeit ist eine Mindestgültigkeit von 6 Monaten ab dem Einreisedatum erforderlich). Ein Reisepass, der die erforderliche Gültigkeit nicht erfüllt, führt zur Verweigerung des Bordens oder der Einreise.

DUBADENT trägt keine rechtliche oder finanzielle Verantwortung für Einwanderungsprobleme, verweigerte Einreise, Verzögerungen, Sicherheitskontrollen oder eine Reiseverhinderung, sei es im Abreiseland, in den Vereinigten Arabischen Emiraten oder in einem Transitland. Wird dem Kunden die Grenzkontrolle nicht gestattet, gilt dies als Stornierung seinerseits, und Klausel 3 findet in vollem Umfang Anwendung.

07Haftungsbeschränkung und Haftungsfreistellung für DUBADENT

Der Kunde befreit DUBADENT und LBM Connect FZ-LLC von jedem finanziellen Anspruch, Folgeschaden oder Anspruch auf Schmerzensgeld im Zusammenhang mit der zahnärztlichen Behandlung selbst oder mit Fragen des Transits und der Einwanderung. Diese Klausel schützt allein das Koordinationsunternehmen und befreit nicht die Black Diamond Clinic, die die volle Verantwortung trägt. Die finanzielle Haftung von DUBADENT ist auf den Betrag begrenzt, der ihr tatsächlich für die Koordinationsleistungen zusteht.

08Umgehungsverbot

Für 24 Monate ab der ersten Vermittlung verpflichtet sich der Kunde, DUBADENT nicht zu umgehen und keine Geschäfte, Preise oder Behandlungen direkt mit der Black Diamond Clinic ohne deren formelle Beteiligung zu vereinbaren. Ein Verstoß führt zu einer Berechnung zum üblichen Vermittlungs- und Koordinationssatz.

09Keine einseitigen Rückbuchungen

Der Kunde verpflichtet sich, bei seinem Kartenaussteller oder seiner Bank keine Rückbuchung für an DUBADENT gezahlte Beträge zu veranlassen, da die administrative und logistische Leistung unmittelbar nach der Buchung erbracht wird. Jede finanzielle Streitigkeit ist direkt mit der Geschäftsführung von DUBADENT zu klären.

10Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate. Jede rechtliche Streitigkeit zwischen dem Kunden und DUBADENT wird ausschließlich von den zuständigen Gerichten der Stadt Dubai verhandelt.

11Richtigkeit der medizinischen Informationen

Der Kunde verpflichtet sich, dass alle Informationen, Aufnahmen und medizinischen Unterlagen, die den Vertretern von DUBADENT oder dem Black-Diamond-Team zur Verfügung gestellt werden, wahrheitsgemäß und korrekt sind, und übernimmt die Verantwortung für jede Störung des Zeitplans oder der Behandlung, die sich aus zurückgehaltenen medizinischen Informationen ergibt.

12Übermittlung medizinischer Unterlagen

DUBADENT dient als sicherer Kommunikationskanal, um zahnärztliche Aufnahmen und Unterlagen an die Klinik weiterzuleiten. DUBADENT interpretiert oder analysiert die Aufnahmen nicht; das Auswerten und das Stellen einer Diagnose liegt allein in der Verantwortung der Zahnärzte von Black Diamond.

13Die Art der Preisschätzungen und Zeitpläne

Jeder vorläufige Behandlungsplan, geschätzte Preis oder Zeitplan, der dem Kunden mitgeteilt wird, basiert auf den von der Black Diamond Clinic erhaltenen Informationen und Vorgaben. Dies sind lediglich Richtwerte und Schätzungen. Die endgültige und bindende Entscheidung liegt beim behandelnden Zahnarzt in der Klinik.

14Die Grenzen der Fernbildgebung und das endgültige Angebot

Aus der Ferne gesendete Röntgenbilder oder Aufnahmen zeigen etwa 90% des tatsächlichen Zustands des Mundes. Manche klinische Komplexitäten, wie der Zustand des Zahnfleisches, die Knochendichte oder eine verborgene Infektion, kommen erst bei einer körperlichen Untersuchung in der Klinik zum Vorschein. In solchen Fällen kann die Klinik den Behandlungsplan überarbeiten, was sich auf den Endpreis auswirken kann.

15Unterkunft und Flüge (Dritte)

DUBADENT bucht, koordiniert und bestätigt das Hotelzimmer und die Flugtickets vor der Ankunft in Dubai, und der Kunde erhält im Voraus eine offizielle Buchungsbestätigung. Fluggesellschaften und Hotels sind unabhängige Drittanbieter. Im Falle einer Änderung, Stornierung oder eines Ausfalls ihrerseits trägt DUBADENT keine rechtliche oder finanzielle Verantwortung, verpflichtet sich jedoch, dem Kunden beizustehen und ihm beim Umgang mit diesen Unternehmen zu helfen.

16Geschäftliche Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, die Paketdetails, die Sonderpreise und die ihm mitgeteilten kommerziellen Bedingungen vertraulich zu behandeln und sie ohne Erlaubnis nicht an außenstehende Parteien weiterzugeben.

17Respektvolle Beilegung von Streitigkeiten

Der Kunde und DUBADENT vereinbaren, sich mit beruflicher Höflichkeit zu verhalten. Tritt ein Serviceproblem auf, wird der Kunde es zunächst mit dem Kundenservice von DUBADENT besprechen und eine angemessene Frist zur privaten Lösung einräumen, bevor er Beschwerden oder öffentliche Bewertungen veröffentlicht.

18Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Logos, Marketingmaterialien und Systeme von DUBADENT gehören allein DUBADENT und dürfen nicht gewerblich genutzt werden.

19Rechtliche Wirkung der digitalen Annahme

Die digitale Annahme dieser Vereinbarung, einschließlich des Ankreuzens eines Zustimmungsfelds auf der Website, des Sendens einer eingescannten Unterschrift oder einer ausdrücklichen Bestätigung per WhatsApp-Nachricht oder offizieller E-Mail, hat volle und bindende Rechtswirkung, genau wie eine handschriftliche Unterschrift.

20Schadloshaltung

Der Kunde stellt DUBADENT von jeglichen Rechtskosten oder Vertragsstrafen frei, die als direkte Folge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder der Bereitstellung falscher Informationen entstehen.

21Vollständige Vereinbarung und Salvatorische Klausel

Dieses Dokument stellt die gesamte Verständigung zwischen dem Kunden und DUBADENT dar. Kein mündliches Versprechen oder frühere Marketingmitteilung setzt außer Kraft, was hier schriftlich festgehalten ist. Sollte eine Klausel von einem zuständigen Gericht für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang gültig.

22Verbindliche Gesundheitserklärung und Vorerkrankungen

Der Kunde verpflichtet sich, seinen Gesundheitszustand, Allergien und Vorerkrankungen vollständig vor der Buchung anzugeben, und erklärt, dass er medizinisch reisefähig ist und in der Lage ist, sich einer umfangreichen zahnärztlichen Behandlung zu unterziehen.

Vorerkrankungen mit hohem Risiko, wie schwere Herzerkrankungen, ein früherer Schlaganfall, unkontrollierter Diabetes oder aktive Gerinnungsstörungen, müssen schriftlich und im Voraus gemeldet werden, damit sich die Black Diamond Clinic sicher darauf vorbereiten kann. DUBADENT wird von jeder medizinischen Komplikation oder abgesagten Behandlung freigestellt, die sich aus einer nicht angegebenen Gesundheitsbedingung ergibt.

23Anhang A: Die verantwortliche Klinik und ihre medizinische Lizenzierung

Gemäß den Klauseln 1 und 2 koordiniert DUBADENT die Behandlung ausschließlich mit der Klinik, die die medizinische Verantwortung trägt.